解決問題的八種藝術
發布日期：2013-06-01
1.留個時間思考
谷歌公司每個星期都會給它的工程師們一天的時間，讓他們從事那些可以使公司受益的私人項目。給可口可樂和達美航空這樣的公司當顧問的喬伊·雷曼每年獎勵給他的員工們五個“自由日”，外加五個星期的假日，讓他們離開辦公室，以便使他們的思維能自由地翱翔。即使這樣雷曼還嫌不滿意，他對《INC》雜志的記者說，雖然員工們離開了辦公室，但還有一些瑣事在阻礙著他們的創造性思維，比如車子的事，還有去廁所、洗澡、去教堂、體育館什么的。
塔吉特公司的出納員們正在玩著一個游戲，就是把他們的檢驗速度隨時地反饋出來，看誰的工作效率高，讓速度慢的出納把崗位讓給速度快的，從而在整體上提高了公司的工作效率。而從事DVD在線出租的奈飛公司更是舉辦了一個軟件設計大賽，給優勝的團隊或個人100萬美元的獎金，以此來改進公司的軟件系統，并提高他們的電影推薦系統的準確度。這些公司用游戲推動了公司的發展，同時也促進了員工們互相之間的協作性和競爭動力。
“成功具有啟發性，災難具有教育性。”管理顧問并身為作家的遜加·木伊這樣說。“創新沒有固定的模式，每一個成功故事的背后都有其很多的特殊因素。”話雖如此，但我們每個人都可以從過去的失誤中學到很多東西。木伊說他的這個結論得益于蘋果電腦公司首席執行官史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學的所做的開學演講，在那次演講中，喬布斯講述了他是如何把他以往的多次失敗貫穿起來分析總結，從而獲得了最后的成功。
“嘗試空白化空間管理，”美國著名的管理學家亞當·哈同如是說。“在當今時代，沒有規則，沒有任何現成的模式，也沒有可預測到的市場。”我們可以補充一句：你不要期望自己能比用戶和顧客更聰明，所以要把選擇權和自由留給你的用戶們。這聽起來有些離譜，但美國《財富》雜志500強企業的評選顧問哈同說，那就是眾多企業家成功的策略。
比如，Myspace是美國最大的社區網站，雖然規模龐大，但需要支付高昂的管理費用，一度陷入發展困境。而Facebook網站吸取了這個教訓，它采取了簡潔、實用的策略，以把網站空間的管理權交給用戶、讓其各取所需作為發展路線，使它的用戶數量在近年來劇增，大大超過了Myspace。
5.像孩子一樣思考
“讓你的思想自由飛翔，而不是挫傷自己的銳氣。“美國北方大學研究兒童創造性的達雅·扎布里那研究員說。小說家兼劇作家朱莉亞·卡梅龍有著25年教授提高創造性的經驗，她說：一個行之有效的辦法，就是每天寫下三頁自己心中的想法，無論你想到什么都行，想到哪兒寫到哪兒，不要猶豫，不要修改。這是個“思維垃圾清理機”，把負面思維清理出去，就可以給以后的創造性的思維提供一個良好的基礎。
喬思·林克耐爾是用于交互宣傳的ePrize網站的創立者，他知道一個公司需要一種勇于探索的精神，所以，他發給了他公司里每個員工兩張“加油卡片”，鼓勵員工們進行創造性的工作，其中一張上寫著：“冒一點兒風險”。如果員工們失敗了呢？“不會有人質問，也不會受到追究。”林克耐爾對《工業周刊》的記者說。然后他又補充說，事實上，每當做年度總結時，如果部門經理發現員工們沒有用上這兩張加油卡片，反而會“有點兒冒火”。
要勇于嘗試新東西。喬伊·雷曼的公司每年都舉行一次活動，邀請員工們挑戰一些他們從未做過的事情，比如跳傘、表演節目等。馬克·蘭卡是佐治亞大學創造性研究學的教授，他經常使用一些簡單的小招小術來保持他的創造極限：他從不在同一條路上再次開車行駛，他的長褲、襯衫和夾克也是變著花樣地搭配著穿。
8.分而治之
著名的寫實主義畫家查克·克洛斯起初是畫抽象畫的，他改變創作路線是因為他“發現可以把一個復雜的圖像分解為許多小的局部細節。”克洛斯沒有經過很多訓練，曾經是位學習困難的學生，經常在描摹一些大幅畫作時不知所措， “坐在那兒一點兒靈感都沒有。”他對《創造性是如何產生的》一書的作者庫特說，“但我發現，當我用格子把一個圖像的局部與其它部分分離出來時，我就可以專注于這個局部，而忽略圖像的其它部分。”
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