剛進入信義房屋時,我有幸遇到了蘇店長。當時,我由于沒地方住,也出于一心拼業績的考慮,向他提出:“店長,請問我能不能住在店里?”時,他二話不說就同意了,還帶著店里的同事一起把二樓的儲藏室打掃干凈、幫我買床墊,讓我不用睡在地板上。

    其實,那時店長的年資不過大我幾年,也才剛升上店長不久,他對店里的同事,就是像兄長一樣在照顧。

    他不只教會我在打陌生電話時要有聲音表情,還教會我們當業務員不能只像日出而作、日落而息,空有努力,但沒有技術的農夫;也不能做守株待兔的獵人,因為就算槍法神準,也只有剛好飛過的笨鳥會中槍。

    他說,一位好的業務員,最好要像村長,市場里大小事什么都知道;或是像郵差,每一條路、每一間房子都非常清楚;也要像轄區警察一樣,對市場里的重要情況了如指掌。

    “每天打五十通電話”、“幫客戶找到適合的房子”……他教我們的方法或工作指示,不見得是自己想出來的,或許是公司的要求。看似沒有什么特別的帶領方式,但是,他每天不斷地激勵我們,只要肯努力就有向上晉升的機會。

    他總是會在店里的墻上放一塊大白板,上面不是寫每個人的業績,而是貼上我們每個人鞋子的正面、側面照片。兩個月之后再來一次,將前后的照片相比,磨壞的部分多的,就是勤快的員工;鞋底依然如新的,擺明就是較懶惰的員工。每當磨破腳談到大案子的時候,我們就會明白他的嚴厲,都是為了激勵我們有更好的成就。

    每一次我們在外奔波,通常只要有可能成交,店長就會等到我們回報才回家,哪怕是等到深夜。而若看好的案子沒能談成,他又會和我們一起吃夜宵,“別灰心,這筆不成,再努力下一筆就好。”沒有指責,也沒有批評,只有傾聽和陪伴。

    這種伙伴式的領導方式,卻讓我們對店長很服氣,也讓每個人都感念在心,并暗暗告訴自己:“不能讓店長擔心,每個人都要努力做好自己的事。”不到兩年,我就從菜鳥業務員一路晉升到主任、高級主任,最后當上店長。這個成就除了我自己的努力之外,也有來自前輩的經驗。