文/方素惠

 

    有個(gè)笑話是這么說的。有兩人在路上勤奮工作，一個(gè)人不斷在前面挖洞，第二個(gè)人則跟在后面不斷地再把挖出來的土堆填回去。就這樣兩人揮汗如雨一路工作下去。

路人不解，問他們在做什么？

    “我們是在執(zhí)行種樹的任務(wù)，我們平常是三人一組：一人挖洞、一人放入樹苗、第三人把土填回去。只是今天中間的那個(gè)人剛好請假，我們其他人照常工作。”

    在我們的辦公室里，不知不覺地，可能上演著多少這樣的情節(jié)？一大群人為某個(gè)目標(biāo)費(fèi)盡千辛萬苦，做好準(zhǔn)備，卻因?yàn)闆]有趕上另一個(gè)部門的時(shí)間，一切白費(fèi)；某個(gè)單位投入大筆資源，要解決一個(gè)困擾多時(shí)的問題，卻因?yàn)榱硪粋€(gè)單位溝通不良，功虧一簣。

    組織里，因?yàn)榉止ぞ?xì)，存在許多無形的界線。這些界線有如銅墻鐵壁，難怪對有些主管來說，在外面帶兵打仗，再多的困難都不怕，但內(nèi)部的跨界溝通，卻讓人充滿無力感。

    如何化解呢？首先，要讓大家協(xié)力合作，不是急著把大家“和”在一起，而是按部就班進(jìn)行一些努力。其中一項(xiàng)努力是“反映”，也就是像照鏡子一樣，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)看清楚其他單位和自己的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。例如，安排參加其他部門的會(huì)議，或閱讀他們的網(wǎng)絡(luò)留言等。換句話說，在合作之前，先促進(jìn)了解。接著，再創(chuàng)造空間，讓界線暫時(shí)消失。例如，Google的總部辦公室刻意設(shè)計(jì)大量彈性運(yùn)用的公用空間，增加員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)。然后再進(jìn)行“動(dòng)員”和“交織”。

    從個(gè)人的角度來看，今天的企業(yè)主管如果想達(dá)成目標(biāo)，要加強(qiáng)的，已經(jīng)不只是帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力了，還包括不靠頭銜和權(quán)柄的跨部門、跨層級影響力。關(guān)鍵之一，是面對困難課題的勇氣，以及拋開個(gè)人利害關(guān)系的更高視野。