作者  丁菱娟

    只要是人都有優缺點。有的人眼中看見的盡是別人的優點，因此贊美。有的人眼中看見的盡是別人的缺點，因此抱怨或指責。前者的人際關系如魚得水，人人喜歡接近；后者惹人生厭。
　　　
　　我有一前任員工，幽默有教養，總是笑臉迎人，人際關系良好，是個天生的外交官人才，有他的場合歡樂無比。可是在工作上他總是少一根筋，打字慢、記憶力不好、不積極、凡事好像無所謂，可是奇怪的是客戶都喜歡他。
　　　
　　他的主管跟我抱怨已經講過他好幾次了，但是他還是改不過來。主管愈來愈挫折，當事人好像也愈來愈不快樂。我跟主管說：你再繼續看他的缺點，有一天他會被你逼走，如果你希望他發揮戰力，就看他優點。主管后來想通了，調整他的職務，讓他好好專心照顧幾個大客戶，后勤的打字、報表工作由助理處理，于是這位同事表現愈來愈優，后來升為主管之后，責任心使然，原本動作慢、不積極的毛病都不見了。
　　　
    我的意思并不是要求人不要改正缺點，而是要暫時忽略他的缺點，先看他有什么優點，然后好好引導他發揮優點。通常人會因為別人的正面期待而變好，當他的優點被看見了，他自然不愿辜負期望，而產生動能，自動向上提升，缺點自然也會被他自己唾棄并改進。
　　　
　　自己發愿改進的力量遠比被逼著改正的力量要大太多了。